個人情報保護方針
個人情報保護方針
La Cerise sur le ChapeauおよびLa Cerise sur Tout Autre Choseのブランド名で展開するLa Cerise sur le Chapeauは、お客様の個人情報を保護し、最高レベルの保護を実現することをお約束します。
La Cerise sur le Chapeauは、商品の販売や配送、お客様への情報提供を行うために、ウェブサイトやモバイルアプリケーションの利用者、およびお客様が購入された際に特定のデータを収集します。
このプライバシーポリシーの目的は、ユーザーの個人データを収集、協議、処理、保存するために使用される手段をユーザーに通知することです。
La Cerise sur le Chapeauは、データ管理者として、個人データの保護に関する規則（EU）2016/679号（以下RGPD）およびデータ処理、ファイルおよび自由に関する1978年1月6日改正の法律第78-17号の規定を遵守することを約束するものとします。
誰があなたのデータを収集するのか
データを収集し、データ処理を実施する会社は、La Cerise sur le ChapeauおよびLa Cerise sur Tout Autre Choseのブランド名で事業を行うLa Cerise sur le Chapeau、資本金275ユーロの有限責任会社、パリ貿易会社登録番号482 908 563、登録事務所44 rue du Cherche-Midi, 75006, Paris Franceに所在しています、
以下の個人データを収集することがあります：
- ユーザーアカウントの詳細：氏名、姓、請求先および配送先住所、電子メールアドレス、携帯電話番号、顧客アカウント接続用パスワード、生年月日、帽子または服のサイズ；
- 取引データ：電話番号、住所、電子メールアドレス、支払情報など、注文や返品に関連する情報を購入する際にユーザーが入力するデータを指します；
- カスタマーサービスとのやりとり
- 閲覧に関するデータ：Cookie、タグ、トレーサー
支払いに関する詳細（クレジットカード番号、有効期限、認証番号、セキュリティコード）は、当社のサービスプロバイダーであるMercanetおよびPaypalが直接収集します。
La Cerise sur le Chapeauは、Facebook、Instagram、Pinterest、その他のソーシャルネットワーク...が、興味や文脈の中心にリンクして、ユーザーデータ（機能との相互作用やオンライン活動のプロファイリング）を収集するために、自動的な手段で収集することができるデータの処理に対して責任を負わないことが明記されています。
このデータは、これらのサービスプロバイダーおよび/または第三者によって直接収集され、そのポリシーに従うものとします。
データ収集の目的
サイト、アプリケーション、実店舗の利用時に収集されたデータは、RGPDに起因する義務に基づき、以下の表に記載された目的のために処理されます。
- 販売契約など、データ対象者が当事者となる契約の履行。例えば、商品の配送、顧客アカウントの管理、返品処理のために、お客様の個人データの一部が必要となります；
- 法的義務（特に請求書を保管するための会計上の義務）の遵守 - データ主体の事前の同意；
- ユーザーの権利と自由を十分に尊重した上で、データ管理者の正当な利益。例えば、カスタマーエクスペリエンスの向上や不正行為の防止は、データ収集を正当化する場合があります。
| 個人データの利用 | ジャスティフィケーション（JUSTIFICATION |
|---|---|
| お客様のアカウントおよび購入の管理 支払取引の管理 配送取引の管理 お客様対応（電話/電子メール）、注文追跡、アフターサービス、商品の返品・返金の管理 | > お客様とLa Cerise sur le Chapeauとの間で締結された契約の履行。 |
| 顧客満足度管理（商品や接客パフォーマンスに対するお客様の声の収集） | > ラ・セリーズ・シュル・シャポーのサービス向上と顧客満足度の向上 |
| 注文支払時の不正対策、注文後の未払い請求の管理 | > お客様とLa Cerise sur le Chapeauとの間で締結された契約（ ）の履行について。 |
| 顧客知識向上のための統計・分析・選別・セグメント化 | > La Cerise sur le Chapeauの正当な利益。 |
| 電子メール、ソーシャルネットワーク上のSMS、他のウェブサイトまたはその他の媒体により、ターゲットとなる商業オファーを送信すること。 | > お客様の同意 > La Cerise sur le Chapeauの正当な利益 |
| サイトトラフィック（モバイル、デスクトップ）、モバイルアプリケーションの測定 ソーシャルネットワーク共有ツールの提供 | > お客様の同意 |
| コンペティションの設定 | > La Cerise sur le Chapeauの正当な利益。 |
| コマーシャルパートナーとの情報共有 | > お客様とLa Cerise sur le Chapeau との間で締結された 契約の履行 > お客様の同意 |
権利の行使方法
2016年4月27日の規則2016/679の第14条から第22条に基づき、データが使用された自然人は、以下の権利を行使する権利を有します：
- 収集されたデータにアクセス、修正、削除する権利 - お客様のデータ処理に異議を唱える権利
- 処理を制限する権利、
- 収集したデータのポータビリティの権利
- 1978年1月6日付法律第78-17号第40-1条に基づき、本人の死後における個人情報の保存、削除および通信に関する指令を策定することができる。
La Cerise sur le Chapeauが、お客様の権利と自由に対して高いリスクを生じさせる可能性のある個人情報の侵害を発見した場合、お客様にはできるだけ早くこの侵害をお知らせします。
お客さまは、いつでも同意を撤回することができます。
これらの権利は、La Cerise sur le Chapeau社に連絡することにより行使することができます。 1) 郵便で、La Cerise sur le Chapeau, 44 rue du Cherche Midi, 75006 PARIS 2)
電子メールにて下記アドレスまでお送りください：[email protected]3)
La Cerise sur le Chapeauのお客様アカウントにログインし、身分を証明するものを添付してお申し込みください。
回答がない場合、または満足のいく回答が得られない場合、申請者は監督官庁であるCNILにこの問題を照会することができます。
お客様のデータをいつまで保存するか
ユーザーデータは、現行の規制および適用される法律に従って保存されます。保存期間は以下の通りです：- ただし、刑事犯罪の調査、立証、起訴のために、必要に応じて司法当局にデータを提供することを唯一の目的として、規定された期間を超えてデータを保存することがあります。
お客様の個人データにアクセスできるサービスプロバイダー
収集された個人データは、La Cerise sur le Chapeauのサービスプロバイダーに送信されます。データの受信者は、：
- モリー、ペイパル、決済サービスプロバイダー
- 不正行為との闘いに関する司法上の要請の枠内で、警察または行政機関
- 海外配送のための通関サービスおよびプロバイダー
- コンペティションの場合、サービスおよびプロバイダー
データホスティングは、Shopify（ECソフト）、klaviyo（ルーター）が提供しています。
La Cerise sur le Chapeauの下請け業者は、以下の目的で収集したデータにアクセスすることができます：
- モバイルサイトおよびアプリケーションのコンテンツ改善
- La Cerise sur le Chapeauのウェブサイト、モバイルアプリケーションおよび社内アプリケーションの技術的な維持および開発（注文の実行、ウェブホスティング、情報保管、電子メールサービスプロバイダー、ならびにGoogle Analyticsなどの分析およびタグ管理サービスを提供する事業体を含む）。
ペイメントサービスプロバイダー
ウェブサイトおよびモバイルアプリケーションでの購入の支払いは、Paypalまたは当社の決済サービスプロバイダーであるMollieの安全なプラットフォームを経由して行われます。
La Cerise sur le Chapeauは、お客様の支払いデータにアクセスすることはできません。しかし、ユーザーは、顧客アカウントに支払いカードの詳細を保存することを選択することができます。
これらのデータは、La Cerise sur le Chapeauではなく、Mollie & Paypalが保管しています。
ユーザーは、顧客アカウントにログインすることで、いつでも銀行情報を変更・削除することができます。
クッキー、タグ、トレーサー
La Cerise sur le Chapeauのウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを閲覧する際、ユーザーの端末（パソコン、タブレット、スマートフォンなど）の閲覧に関する情報を「Cookie」と呼ばれるファイルに記録することがあります。
クッキーは、ブラウジングの監視やユーザー行動の分析のために使用され、特に：
- 当社ウェブサイトおよび当社アプリケーションへの訪問者数、およびその内容を測定するため；
- ログイン時に顧客アカウント情報を保存する；
ユーザーは、ブラウザソフトを使用して、クッキーの設定を変更することができます：
Internet ExplorerTMの場合：http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
La Cerise sur le Chapeauは、ソーシャルネットワークとの共有のためにクッキーを使用しています。そのデータ保護ポリシーは、インターネットユーザーがクッキーを設定するために参照できます： Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
La Cerise sur le Chapeauは、Google Analyticsのオーディエンス測定クッキーを使用しており、以下のアドレスで設定することができます：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr。
