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Livraison & suivi de commande

Nos chapeaux sont envoyés en France via Chronopost (25€) et via Colissimo (30€) pour toute destination hors France

Nos bérets, chemises, pardessus … sont envoyés via Colissimo quelque soit la destination :

Produits France Europe Monde
Bérets 6 € 12 € 25 €
Chemises 8 € 15 € 25 €
Pardessus – € – € – €

Les délais de livraison courent à compter de la confirmation de la commande reçue par email :

4 à 5 jours pour la France

4 à 10 jours pour toute destination hors France

•A noter que ces délais peuvent être rallongés lors de périodes de forte affluence (ex : période de Noël)  ou pour des raisons extérieures à La Cerise sur le Chapeau (type grève) qui ne saurait être tenue pour responsable de ces dysfonctionnements.

A l’expédition de votre commande, un email vous sera envoyé avec le numéro de suivi et le site du transporteur.

Vous pourrez ainsi suivre en toute sérénité les étapes de livraison de votre colis.

Si votre colis est perdu, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l’adresse [email protected]

Si votre colis est endommagé (emballage portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration), nous vous demandons de ne pas l’accepter. Nos colis sont préparés avec soin, ils quittent nos ateliers dans un excellent état et doivent tout naturellement vous être livrés dans le même état.

Retour & échange

Vous avez la possibilité de nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 15 jours, à compter de la date de réception de votre colis.

Afin d’assurer le retour de votre commande dans les meilleures conditions, nous vous invitons à contacter notre service client [email protected]  en mentionnant votre numéro de commande.

Un bon retour colissimo vous sera ensuite envoyé par email.

Pensez à bien garder le carton d’origine afin de vous assurer du bon emballage de votre colis retour. Tout article porté, endommagé et/ou sans étiquettes d’origine ne pourront faire l’objet d’un retour.

Nous ne proposons pas d’échange standard sur notre site.

Pour une autre taille, un nouveau modèle ou une couleur différente, il vous suffit de repasser commande.

Nous nous efforçons  de traiter les remboursements le plus rapidement possible.

A réception  de votre colis retour dans notre atelier et après  vérification par notre service qualité, comptez un délai de 10 jours  ouvrés pour le remboursement.

Merci de bien noter que tout paiement avec une carte cadeau ou un avoir donnera lieu à la création d’un avoir.

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