RETOUR & REMBOURSEMENT

 

 

Notre souhait  est bien évidement que vous portiez votre chapeau sur votre tête et non qu’il reste dans le fond d’un placard ! C’est pour cela que nous  proposons de vous le rembourser si il  ne vous convient pas… Néanmoins, sachez que nos chapeaux sont moulés, fabriqués, habillés et ajustés selon les souhaits de votre commande !!!

 

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour retourner votre produit. Afin d’assurer le retour de votre commande dans les meilleures conditions, La Cerise sur le chapeau vous invite à suivre la procédure suivante :

_ Contactez le service client par e-mail contact@lacerisesurlechapeau.com afin d’effectuer votre demande de retour en précisant votre numéro de commande. Un bon de retour Colissimo vous sera alors envoyé par e mail. Le retour se fait aux risques du client.

_ Vous devez renvoyer votre chapeau dans son état d’origine, sans avoir été porté, munis de toutes les étiquettes fixées et intactes, dans son emballage d’expédition complet à l’adresse suivante :
La Cerise sur le chapeau c/o La Fabrique Générale,
2 bis rue Léon Cosnard
75017 Paris France.
La Cerise sur le chapeau se réserve le droit de ne pas accepter les produits qui ne rempliraient pas ces conditions de retour.

_ À réception de votre retour, notre service qualité validera la conformité du retour aux critères d’acceptation. Cela donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par le Client c’est-à-dire au prix d’achat du ou des produits acheté(s) hors frais éventuels de livraison. Le retour d’une commande est indiqué comme une opération en négatif.

Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement et la devise utilisées lors de l’achat. La Cerise sur le chapeau procèdera au remboursement du produit retourné dans un délai maximum de 30 jours après sa réception.

 

Pour toutes informations et questions, l’équipe de La Cerise sur le chapeau est disponible :
_ par Tel : au 01 40 59 07 86 / OU 01 45 49 90 53 du Mardi au Samedi, hors jours fériés, de 11h à 19h
_ par e-mail : contact@lacerisesurlechapeau.com

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